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如何争取新顾客加你的钟?

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发表于 2019-10-28 10:42:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
2、谈谈兴趣爱好。这个过程是一个找共同点的过程,找到对方的兴趣话题,这样客人才愿意跟你持久的沟通,如果是新客人,说话要谨慎些,新客以有礼为佳,礼多人不怪嘛。
二、上钟前的准备有哪些?
1、准备好工具、整理好衣着、回想一下话术、调整好心态,之所以要强调这些问题,是因为这些问题都会影响到顾客对你的印象,而你的印象决定了顾客下次是否会再来,是否会点你的钟的问题。
2、在接待客人的时候不要紧张,甚至影响了手法,对待客人的时候,只要把握“度”即可,要做到以礼相待、不卑不亢。
三、对客人的语言禁忌有哪些?
1、非常重要的一点就是不能说脏字、O头禅之类的话语。一方面说脏话肯定会让顾客认为技师的素质太低,如果你过多的用一些O头禅,又容易让顾客认为你不自信、不专业,这些都会影响你的业绩!
2、上钟时,技师尽量不要说“一般、可能、基本上、不一定”之类的词,如果换成“当然了、我保证、一定的、放心吧”,会更容易建立与顾客之间的相互信任,如果遇到暂时无法回答的,也不能说不会、不懂、不知道,可以说“您问的问题真专业,我回去问问技术老师再回复您”。

四、如何争取一个新客人的加钟?有四点必须做到让客人记住:
1、多报工号,重复的报工号有利于给顾客留下深刻的印象。
2、你能给客人带来什么利益。客人的需求是什么,你又能为客人做到什么?这些,都要告诉客人。
3、你的特征是什么。是高是矮是胖是瘦,是黑是白是热情是沉稳,要有一个自己的形象,有意识的去塑造这个形象,让客人一想到这个特点,就会想到你。
4、你的特长是什么。你的力气比较大,你的手比较软,你的经验比较丰富,你是本地人了解本地文化,你特别会察言观色,务必,展示出来,甚至可以自己提到这些地方,主动让客人注意到。
五、哪些技师最不受欢迎?
说话断断续续,粗声大气,脏字不断的,没有个人魅力;客人提的问题不能给予答复,一问三不知的;不谦虚,没有礼貌的;承诺不能兑现,不诚信的;胡吹海聊的。
六、高收入技师的性格?
1、激情型,当你见到她时,她总是激情四射、热情洋溢,从来看不到她抱怨和抑郁。什么时候都是精神饱满,热情大方。
2、勤奋型,此类人不怕吃苦,勇于挑战,三个月可以不请一次假,有明确的个人目标和理想。一般领导也都比较喜欢。
3、诚信型,此类人为人热情,做事谨慎,言出必行,平易近人,与客人的客情关系极好,很容易被客人所接受。
4、思考型,也叫技术性。这类技师其实*流技巧一般,但是特别能静下心钻研技术,功效非凡。待在一个地方久了,往往顾客都能慕名而来。
那么,如何成为高收入技师呢?
行业里很多人都不够自信,看到别人厉害,都觉得那是别人的,自己年龄大,学历低,长得还不好看,能做下去就不错了,想着什么高收入啊。
其实,任何人都有成为赚钱的潜力,只要你能最大化利用你的优点,并坚持不懈地努力,你就有可能成功!
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